Voilà une belle question, sur laquelle de nombreux auteurs, chercheurs ont travaillé. Nous racontons des histoires pour 3 raisons principales :
Oui, nous sommes des humains, et nous adorons raconter des histoires : à la machine à café avec nos collègues de bureau, au repas le soir avec votre famille, autour d'un verre avec vos amis. Tout est bon pour interagir, et pour raconter des histoires. D'ailleurs nous pouvons remonter extrêmement loin dans l'histoire de l'humanité pour retrouver les premières histoires : les grottes de Lascaux par exemple.
« Raconter des histoires efficaces n’est pas facile. La difficulté n’est pas de raconter l’histoire, mais de convaincre tous les autres d’y croire. Une bonne partie de l’histoire tourne autour de cette question : comment convaincre des millions de gens de croire des histoires particulières sur les dieux, les nations ou les sociétés anonymes à responsabilité limitée ?
Yuval Noah Harari -
Il y a une astuce que nous utilisons parfois quand nous souhaitons susciter une tension narrative dans son histoire. Nous faisons une pause. Juste le temps nécessaire pour que notre interlocuteur nous dise : "Et alors ? Qu'est ce qu'il s'est passé ?"C'est exactement cette phrase que nous cherchons quand nous racontons une histoire : de l'engagement. Voilà le rôle des histoires, créer de l'engagement pour nous lier aux autres, pour recevoir et donner de l'attention. Nous aimons raconter des histoires pour créer du lien.Pour comprendre cette notion, nous devons parler des enjeux de communautés. C'est encore le grand thème à la mode dans les équipes : "nous devons créer une communauté".Très souvent les communautés ne fonctionnent pas, car nous devons aborder la question du dragon. Je vous vois regarder votre écran, interloqué. Oui le dragon, le mal, le problème. Quand nous étudions les histoires, nous comprenons que finalement, même si le héros et ses coéquipiers, ses mentors sont très différents, ils peuvent se réunir autour d'une cause, un combat commun.C'est pareil pour une communauté, elle doit se battre ensemble pour une cause ou contre un problème. Plus ce qu'elle souhaite réussir est vital plus l'engagement sera fort.Regardez par exemple Space X. Entreprise fondée par Elon Musk, qui a pour objectif de transporter l'homme au-delà de notre planète. Elon Musk touche ici un objectif, un but tellement fort, tellement haut, qui parle à un public qui rêve de la conquête spatiale. Dans cette mission qu'il qualifie de progrès, Elon Musk fascine et engage énormément de nouvelles recrues, qui viennent parfois en baissant leur salaire, pour se battre ensemble pour ce rêve.L'homme est donc un animal social, qui partage, qui engage, qui communique.
Enfin, nous ne raconterions pas d'histoires si nous n'avions pas la vocation de pousser notre audience à l'action en suscitant des émotions.Dans cette période du Coronavirus, les histoires des soignant(e)s, des infirmier(e)s, des médecins ne peuvent que nous émouvoir. La dévotion, le courage, l'abnégation (encore des valeurs) lié à des émotions fortes de tristesse et de joie (quand des personnes en réanimations ressortent victorieuses de cette épreuve par exemple). Toutes ces émotions nous poussent à réfléchir à notre rôle et notre capacité à aider, jusqu'à des dons que nous pouvons réaliser. Cela prouve bien que des histoires poussent à l'action.D'ailleurs, pour revenir dans un domaine plus économique, je vous propose de lire un article très intéressant écrit par Ryan Hoover, fondateur de The Product Hunt. Cette plateforme met en avant chaque jour 10 produits/outils/startups qui permettent aux créateurs de se faire connaître, et aux amoureux de la nouveauté d'être toujours à la page.Ryan Hoover a écrit un article en 2017 intitulé : "Building a startup? Build an audience, first." (Fonder une startup ? Construis une audience avant.) : https://medium.com/@rrhoover/building-a-startup-build-an-audience-first-9fbba4f1fa15Dans cet article, l'auteur raconte que finalement la façon la plus simple de créer une entreprise n'est pas de travailler sur un produit pendant des années et ensuite de lancer le produit, de trouver une audience, et pivoter de nombreuses fois pour s'adapter finalement à l'usage de l'audience. Mais plutôt de se rapprocher de communautés, en créant de nombreux contenus, pour échanger cette communauté, les écouter, et enfin lancer un produit ou un service qui s'adresse précisément aux attentes.Finalement, ce que propose Ryan Hoover est tout simplement de raconter des histoires pour engager une audience, avant même de penser à leur vendre quelque chose.
En plus de raconter des histoires à d'autres, nous nous racontons beaucoup d'histoire. Vous savez, cette petite voix ?
Si vous recevez un email comme celui ci :"TU PEUX VENIR ME VOIR DANS MON BUREAU ?"Vous allez très vite avoir peur... Vous allez même vous dire : "Pourquoi est-elle aussi violente ? Pas besoin de m'engueuler !" Vous êtes en train d'interpréter ces majuscules en émotion. Vous interprétez un email. Aujourd'hui c'est beaucoup plus rare, mais il y a encore quelques années, la personne pourrait vous dire qu'elle a tout simplement oublié qu'elle avait enclenché la touche majuscule de son clavier.
